Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

1. Le vendeur

Studio Arkeysia, entreprise individuelle, SIRET 882 115 694 00011. Contact : [email protected].

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande de livre passée sur le site contesurmoi.fr par un client consommateur. Passer commande implique la lecture et l'acceptation de ces conditions.

3. Le produit

Le produit est un livre illustré personnalisé de 34 pages, format 21 × 27 cm, à couverture rigide, dont l'enfant est le héros. L'histoire et les illustrations sont créées à l'aide d'outils d'intelligence artificielle à partir des informations et de la photo fournies.

La ressemblance avec la photo est recherchée mais ne peut pas être garantie. Le client valide l'avatar de l'enfant avant la création du livre, puis consulte un aperçu.

4. Commande

1. Le client renseigne le formulaire (prénom, âge, caractère, thème, couleur des yeux) et dépose un portrait.
2. Le client valide l'avatar de l'enfant.
3. Le client consulte gratuitement un aperçu limité (couverture et 2 doubles-pages).
4. Le client passe commande et règle le prix. C'est le paiement qui déclenche la création des pages restantes.

La commande est définitive à la réception du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Le client garantit être le parent ou le représentant légal de l'enfant représenté, ou disposer de son autorisation, pour utiliser la photo transmise.

5. Prix

Le prix du livre est de 39,90 € par exemplaire, en euros, livraison en France métropolitaine par La Poste incluse. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via le prestataire de paiement sécurisé Stripe. Le vendeur ne conserve aucune donnée de carte bancaire. Le paiement est exigible en totalité à la commande. Une facture est envoyée par e-mail.

7. Fabrication et livraison

• Préparation et fabrication : après le paiement, le livre complet est créé puis contrôlé par le vendeur avant impression (environ 1 à 2 heures). Il est ensuite imprimé à la demande (environ 3 à 5 jours ouvrés). Ce contrôle humain est réalisé uniquement les jours et aux heures d'ouverture du studio : les délais indiqués s'entendent hors périodes de fermeture.
• Zones et modes de livraison : France métropolitaine uniquement, avec numéro de suivi : La Poste (incluse). Les autres destinations ne sont pas proposées pour le moment.
• Délai de livraison : à compter de l'expédition, environ 4 jours ouvrés par La Poste. Au total, comptez en général 7 à 10 jours ouvrés après le paiement. Ces délais sont indicatifs ; à défaut de date précise, le livre est livré au plus tard 30 jours après la commande (article L216-1 du Code de la consommation).

En cas de colis endommagé, le client formule des réserves auprès du transporteur à la livraison et prévient le vendeur dans le délai de 14 jours prévu à l'article 9.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Le livre étant créé à partir des informations et de la photo du client, il ne peut être ni annulé ni retourné après le paiement, sauf défaut décrit à l'article 9.

Le client reconnaît en être informé avant de payer : cette information est rappelée par une case à cocher obligatoire au moment du paiement.

9. Défauts, garanties et réclamations

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut d'impression, de dommage à la livraison ou de livre manifestement différent de l'aperçu validé, le client écrit à [email protected] dans un délai de 14 jours après réception en joignant des photos. Le vendeur propose, selon le cas, la réimpression du livre ou le remboursement.

Les petites imperfections propres aux illustrations générées par intelligence artificielle, visibles dans l'aperçu validé par le client, ne constituent pas un défaut.

10. Propriété intellectuelle et usage du livre

Le livre est destiné à un usage privé. Le vendeur conserve tous les droits sur ses méthodes, sa marque et ses outils. Le vendeur ne réutilise pas le visage ni le livre d'un enfant à des fins publicitaires sans l'accord écrit préalable du client.

11. Données personnelles

Les données et photos sont traitées comme indiqué dans la politique de confidentialité.

12. Responsabilité et force majeure

Le vendeur n'est pas responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure ou d'événement indépendant de sa volonté (panne des services techniques, grève des transporteurs, etc.). Cette clause ne limite pas les droits légaux du consommateur.

13. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à [email protected]. En l'absence de solution, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris (www.cm2c.net). Le litige peut être déclaré directement sur la plateforme CM2C.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur peut saisir le tribunal de son domicile ou celui du lieu de livraison.